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13 rue du Onze Novembre

74960 ANNECY

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Ludimouv

FAQ

GENERAL

En créant un compte Ludimouv sur notre site, vous pourrez ajouter vos articles au panier, nous envoyer vos demandes. Vous pourrez également consulter votre historique de commandes et payer en ligne.

Pour cela, connectez vous à votre compte Ludimouv avec vos identifiants (adresse mail et mot de passe). Vous pourrez retrouver le détail de votre dernière commande ainsi que vos achats précédents.

Pour cela, connectez vous à votre compte Ludimouv avec vos identifiants (adresse mail et mot de passe). Vous pourrez retrouver le détail de votre devis ainsi que vos devis précédents.

Votre identifiant correspond à votre adresse mail. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur “mot de passe oublié”. Vous recevrez un mail vous invitant à choisir un nouveau mot de passe.

Lors de vos paiement en ligne, nous vous proposons le paiement en carte bancaire : Visa, Carte bleue et Mastercard. 

Nous proposons également le paiement via Paypal, en chèque, par virement bancaire ou espèces. 

Si l’activité n’est pas disponible, nous vous invitons à changer vos horaires ou dates d’activités souhaitées. Vous pouvez également contacter notre service client pour plus de renseignements au 04.50.58.85.80 ou en complétant notre formulaire de contact en ligne.

Oui, la plupart de nos activités sont accessibles aux enfants à partir de 6 ans. N’hésitez pas à demander conseil à notre équipe afin de choisir les activités adaptées à votre public.

Oui, vous pouvez faire une demande de devis pour l’achat de matériel ou la location d’une ou plusieurs activités mais également pour l’organisation de vos événements : team-building, séminaires d’entreprise, anniversaire, EVG/EVJF. 

Pour cela, deux solutions : 

  • Remplissez le formulaire de contact en ligne. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour organiser votre événement.
  • Appelez nous au 04.50.58.85.80. Nos équipes prendront en charge votre demande.

Vous souhaitez utiliser un code promotionnel pour votre prochaine location en ligne ? Sélectionnez votre ou vos articles, rendez-vous dans votre panier, renseignez votre code promotionnel dans la case “code promo”. Cliquez sur “appliquer le code promo” puis sur “mettre à jour le panier”

Votre prix total sera mis à jour et vous pourrez “valider la commande”.

Lors de l’encadrement des activités, nos animateurs s’adaptent aux mesures sanitaires en vigueur. Nous mettons à disposition des participants du gel hydroalcoolique avant et après l’activité. 

Nous nettoyons intégralement le matériel utilisé par les participants entre chaque utilisation afin de garantir à nos clients une sécurité totale.

Vous pouvez télécharger notre brochure directement ici

Vous souhaitez notre brochure en version papier ? Contactez nous via notre formulaire de contact

Nous sommes disponibles du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 et le Samedi de 9h00 à 12h00 au 04.50.58.85.80. 

Vous pouvez également nous contacter en ligne, via notre formulaire de contact.

La totalité de nos structures gonflables sont méticuleusement contrôlées et certifiées par un inspecteur “RPII” qui délivre un certificat unique retraçant l’ensemble des caractéristiques de la structure gonflable. 

Tous nos jeux sont également certifiés Norme NF EN 14960, ce qui vous assure un gage de sécurité et de qualité.

Oui, nous proposons l’option Ludi’Sur : report intempéries / Covid.

L’option Ludi’sur vous permet de reporter votre activité/événement si la météo ne permet pas la bonne tenue de l’activité ou si les restrictions dues à la Covid-19 interdisent l’activité. 

Le montant de l’option s’élève à 10% du montant total de votre commande. Elle vous permet de bénéficier de l’acompte de 50% versé lors de la signature du devis crédité sous forme d’avoir.

Après paiement de votre commande, les activités choisies vous sont exclusivement réservés et ne sont donc plus proposées à la location. 

En cas d’annulation de votre part, ce sont les conditions générales qui s’appliquent : 

  • En cas d’annulation plus de 7 jours avant la date de début de la location, 50% du devis sera retenu.
  • En cas d’annulation moins de 7 jours avant, 75% du devis sera retenu.
  • En cas d’annulation dans les dernières 48h, 100% du devis sera retenu.

Chacune de nos activité est vérifiée et nettoyée après chaque utilisation. Nous vous demandons donc de nous l’a retourner dans le même état. 

Dans le cas contraire, des frais de nettoyage et/ou de réparation seront facturés. 

Le tarif nettoyage s’élève à 50€ HT par heure de nettoyage. 

Les accessoires perdus ou cassés tels que les balles, ballons et flèches seront facturés 15€ HT par unité. 

Tout autre accessoire, matériel perdu ou cassé sera facturé totalement suivant son tarifs HT d’origine. 

NOS FORMULES

La formule collecte est une de nos formules de location sèche. Nous vous mettons à disposition la ou les activité(s) que vous avez réservé, vous venez les chercher directement à l’entrepôt et vous les ramenez à la fin de votre activité.

Adresse de l’entrepôt : 13 rue du Onze Novembre, 74960 Annecy

La formule livraison est une de nos formules de location sèche. Nous vous livrons votre ou vos activités sur le lieu de votre choix et nous venons les récupérer à la fin de votre activité.

Vous êtes en charge de l’installation/rangement ainsi que de l’encadrement. Nous mettons à votre disposition des notices explicatives pour chacune des activités. Ces notices expliquent pas à pas l’installation et le rangement ainsi que les types de mini-jeux possibles.

La formule animation est une de nos 2 formules avec animation. Nous livrons vos activités sur le lieu de votre choix et installons le matériel avec votre aide. Durant l’activité, un Ludimouveur s’occupe de l’animation. Nous nous occupons du rangement avec votre aide et récupérons le matériel à la fin de l’activité.

La formule animation est une de nos 2 formules avec animation. Nous livrons vos activités sur le lieu de votre choix et installons le matériel avec votre aide. Durant l’activité, un Ludimouveur s’occupe de l’animation. Nous nous occupons du rangement avec votre aide et récupérons le matériel à la fin de l’activité.

La formule clé en main est une de nos 2 formules avec animation. Cette formule représente un clé en main : nous livrons vos activités sur le lieu de votre choix et installons le matériel. Nous mettons à votre disposition un animateur par activité qui s’occupera de l’animation durant toute la durée de l’activité.

Nous rangeons et récupérons le matériel à la fin des activités.

LOCATION

Réserver ses articles de location est très simple.  Parcourez notre catalogue “Location” pour trouver le ou les articles que vous souhaitez louer.

Pour chaque article, choisissez la période de location souhaitée (un jour minimum). Indiquer les heures de jeu souhaitées et remplissez le formule qui s’affiche. Ce formulaire vous permet de renseigner toutes les informations nécessaires à la tarification et à l’organisation de votre événement.

Après avoir sélectionné “Je réserve”, poursuivez vos achats ou rendez vous à votre panier. Votre panier vous permet d’avoir un aperçu des articles sélectionnés ainsi qu’un récapitulatif de toutes les informations renseignées dans le formulaire préalablement rempli. 

Le prix de location indiqué correspond au nombre de jours sélectionnés ainsi qu’aux options ajoutées ou non. 

C’est ici que vous pouvez ajouter un code promotionnel si vous en possédez un. 

C’est à ce moment là que vous pourrez ajouter les frais d’expédition pour la livraison de votre activité si vous le souhaitez.

Une fois ces éléments validés par vos soins, cliquez sur “Valider la commande”. Entrez vos informations personnelles puis cliquez sur “Demande de confirmation”. 

Votre demande sera immédiatement envoyée à nos équipes qui la traiterons dans les plus bref délai. Vous recevrez automatiquement une confirmation de votre demande de réservation par mail. Après validation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation avec lien de paiement. 

Votre réservation n’est définitive que lorsque que vous avez réglé votre commande. 

Nous proposons différentes formules de la location sèche (récupération par vos soins) à la prestation clé en main.

Vous pouvez prendre connaissance de l’ensemble de nos formules dans la FAQ “Formules” située au-dessus de celle-ci.

Ludimouv vous accompagne dans l’organisation de vos EVG/EVJF. Pour cela, plusieurs solutions : 

  • rendez-vous dans l’onglet location et sélectionnez les activités que vous souhaitez. Expliquez nous votre événement en validant votre panier ! 
  • vous n’avez pas de lieu où faire vos activités ? rendez-vous dans l’onglet jeu sur place et découvrez nos jeux sur place, en centre indoor : Annecy, Aix-les-Bains ou bien Annemasse.
  • besoin d’inspiration ? rendez-vous dans le formulaire de contact et faites nous part de vos envies. Nos équipes vous proposerons des activités adaptées à vos besoins. 

 

Vous pouvez directement payer en ligne lorsque vous réservez des activités ou du matériel (valable pour la location et les jeux sur place) si les disponibilités le permettent. 

Dans le cas contraire, vous pouvez nous envoyer votre demande via le formulaire de contact. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.

Vous retrouverez les conditions générales de location directement ici

Toutes nos activités sont à utiliser avec prudence et soin. 

  • Respecter les règles de sécurité énoncées dans la notice explicative ou par notre staff
  • Ne pas laisser une activité sans surveillance

 

VENTE

Nous mettons en vente certaines de nos structures gonflables d’occasion et des accessoires neufs. 

Pour accéder à la liste des structures d’occasion en vente ainsi que les accessoires neufs, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet Vente.

Parcourez les différentes pages ou filtrez votre recherche en sélectionnant une catégorie : 

  • Accessoires | Neuf 
  • Accessoires | Occasion 
  • Gonflables | Neuf 
  • Gonflables | Occasion

Vous retrouverez les conditions générales de vente directement ici

JEU SUR PLACE

Nous vous proposons le choix entre 3 de nos centres indoor partenaires à Annecy (Mont foot 5), Annemasse (Le Five) et Aix-Les-Bains (Balle de match). 

Rendez-vous dans l’onglet jeu sur place pour découvrir les offres adaptées à chaque centre indoor. Vous n’aurez plus qu’à choisir celui qui vous convient le mieux.

Nos centres indoor partenaires vous accueillent pour vos activités Bubble foot, Archery Tag et Epic Battle.

Ces 3 activités ne sont pas disponibles dans l’ensemble de nos centres. Pour savoir dans quels centres effectuer votre activité, veuillez vous rendre dans l’onglet jeu sur place et découvrez les offres.

Vous pouvez faire votre activité dans notre centre partenaire Mont Foot 5 à Annecy ou au centre Balle de match à Aix-Les-Bains. 

Vous pouvez réserver votre partie dans l’un de nos centres indoor. Pour cela, choisissez l’activité souhaitée, cliquez sur “ajouter au panier” après avoir sélectionné votre date vos heures de disponibilité.

Si l’activité n’est pas disponible c’est que le jour et/ou le créneau horaire a déjà été réservé. Nous vous invitons à changer vos horaires et/ou dates. 

Vous pouvez également contacter notre service client pour plus de renseignements au 04.50.58.85.80 ou en complétant notre formulaire de contact en ligne.

Lors de vos paiement en ligne, nous vous proposons le paiement en carte bancaire : Visa, Carte bleue et Mastercard. 

Nous proposons également le paiement via Paypal, en chèque, par virement bancaire ou espèces. 

Plusieurs services sont inclus lors de la réservation de votre activité : parking, vestiaires et douches, bar snack et restaurant. 

Nous vous invitons à consulter les détails des activités pour voir quels services sont disponibles dans chacun de nos centres partenaires. 

Nos 3 centres indoor (Annecy, Annemasse et Aix-les-Bains) ont un parking gratuit mis à disposition des participants. Les parkings se trouvent directement sur le lieu de l’activité.

Oui, la plupart de nos activités sont accessibles aux enfants à partir de 6 ans. N’hésitez pas à demander conseil à notre équipe afin de choisir les activités adaptées à votre public.

Ludimouv a une équipe d’animateurs diplômés et expérimentés dans l’encadrement et l’animation de groupes adultes et enfants. Chacun de nos animateurs est formé à l’utilisation et l’animation de nos activités afin de garantir une animation du mieux possible à nos clients.

Lors de l’encadrement des activités, nos animateurs s’adaptent aux mesures sanitaires en vigueur. Nous mettons à disposition des participants du gel hydroalcoolique avant et après l’activité. 

Nous nettoyons intégralement le matériel utilisé par les participants entre chaque utilisation afin de garantir à nos clients une sécurité totale.

Vous retrouverez les conditions générales de prestation directement ici

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